SSS
Mücevherime ekstra kişiselleştirme detayları ekleyebilir miyim?
Evet! Standart seçeneklerin dışında özel kişiselleştirme detayları eklemek isterseniz, talebinizi contact.pawelle@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Belirttiğiniz tercihleri not alıyor ve siparişinizi tamamen sizin isteğinize göre şekillendiriyoruz. Sürecimiz esnek olduğu için takınız hayal ettiğiniz şekilde hazırlanabilir.
Bakım Talimatı
Mücevherinizin yeni gibi parlamasını sağlamak için:
-Kuru ve serin bir yerde saklayın (mücevher kutusu veya kesesi idealdir).
-Su, parfüm, losyon ve temizlik ürünleriyle temasından kaçının.
-Kararma veya birikmeleri gidermek için yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin.
-Daha uzun süreli parlaklık için duş almadan, yüzmeden veya egzersiz yapmadan önce çıkarın.
925 Ayar Gümüş zamanla doğal olarak kararabilir; ancak endişelenmeyin, her zaman cilalanarak eski parlaklığına kavuşturulabilir!
Hediye Paketi
Her sipariş, hediyeye hazır minimalist bir takı kutusuyla gelir. Ekstra özel bir dokunuş için, sadece 250tl'ye premium ahşap hediye kutumuza geçebilirsiniz. Hatta kapağa özel mesajınızı bile kazıyabiliriz; doğum günleri, yıl dönümleri veya içten sürprizler için mükemmel. Kazıma mesajınızı bırakın ve ödeme sırasında ahşap kutu seçeneğini seçin.
Sipariş Durumu
Siparişinizin durumunu hesabınıza giriş yaparak veya size gönderilen takip numarası üzerinden web sitemizdeki kargo takip sayfasından kolayca kontrol edebilirsiniz. Ulaşamadığınız takdirde bize ulaşmaktan çekinmeyin ekibimiz memnuniyetle kargo süreciniz hakkında destek sağlayacaktır.
Kargo & Teslimat
Tüm siparişler özenle kişiye özel hazırlandığından, yoğunluğa bağlı olarak sipariş tarihinden itibaren ortalama 1–3 iş günü içerisinde üretim süreci tamamlanır ve ardından kargoya teslim edilir.
Yanlış Adres Girdim
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliğini bizimle hemen iletişime geçerek düzeltebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Siparişim Ne Zaman Gelir?
Siparişleriniz kişiye özel hazırlandığı için ortalama 1-3 iş günü üretim süreci bulunmaktadır. Üretim tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir ve teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 3-4 iş günü sürebilir. Toplamda siparişinizin size ulaşması genellikle 3-7 günü bulabilmektedir.
Yurt Dışına Gönderim Var mı?
Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz. Gönderim ücretleri ve süreleri ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Ödeme aşamasında detayları görebilirsiniz.
İade & Değişim
Kişiye özel üretilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle iletişime geçebilir, ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Genel Sorular
Ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz veya kampanyalar hakkında merak ettiklerinizi bize dilediğiniz zaman iletebilirsiniz.
İndirim Kuponu Kullanamıyorum
Kuponunuzun geçerlilik tarihini ve minimum sepet tutarını kontrol edin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Yanlış E-posta Girdim
Eğer siparişiniz onaylandıysa endişelenmeyin. Bizimle doğru e-posta adresinizi paylaşmanız yeterlidir, sipariş bilgilerinizi güncelleyebiliriz.